Правила магазину LF Wake

Ці правила визначають правила продажу товарів та надання послуг компанією FORE SPORT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з юридичною адресою у Варшаві через веб-сайт lfwake.pl (далі – Веб-сайт ). Також визначено умови надання безкоштовних електронних послуг.

1. Визначення

Для легшого розуміння правил ми навели нижче визначення ключових термінів:

  • Робочі дні – з понеділка по п'ятницю, крім державних свят.
  • Доставка – процес доставки замовлених Товарів Користувачу Постачальником послуг, що здійснюється через Постачальника.
  • Постачальник – кур'єрська компанія, яка співпрацює з Постачальником послуг у доставці Товарів.
  • Пароль – послідовність символів, обраних Користувачем під час Реєстрації, що використовується для захисту доступу до Облікового запису Користувача.
  • Користувач – особа, якій можуть надаватися електронні послуги або з якою може бути укладено Договір відповідно до Регламенту та законодавчих положень.
  • Споживач – фізична особа, яка укладає правочин з підприємцем, що безпосередньо не пов’язаний з її підприємницькою чи професійною діяльністю.
  • Обліковий запис Користувача – індивідуальна панель, створена для Користувача Постачальником послуг після Реєстрації та укладення договору на надання послуги Управління обліковим записом Користувача.
  • Підприємець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що здійснює підприємницьку або професійну діяльність від свого імені та вчиняє юридичну дію, безпосередньо пов’язану з такою діяльністю.
  • Підприємець із правами споживача – фізична особа, яка укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаний з її/її підприємницькою діяльністю, коли характер цього договору не є професійним для цього Підприємця (наприклад, це випливає з даних, доступних у CEIDG).
  • Регламент – цей документ.
  • Реєстрація – процес, що дозволяє використовувати всі функції Веб-сайту, описані в Правилах.
  • Магазин канцелярських товарів – пункт обслуговування користувачів за такою адресою: Bunkier Store, Przyczółkowa 400, 02-962 Варшава.
  • Постачальник послуг – FORE SPORT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з зареєстрованим офісом у Варшаві (02-962), вул. Przyczółkowa 400, NIP: 5213563994, REGON: 142352677, KRS: 0001038391, статутний капітал: 534 500 злотих. Електронна пошта: kontakt@lfwake.pl. Постачальник послуг також є власником Веб-сайту.
  • Вебсайт Сервісу – вебсайти Постачальника послуг, що працюють у домені lfwake.pl, через які керується Вебсайт.
  • Товар – продукт, що пропонується Постачальником послуг через Веб-сайт.
  • Довговічність – здатність Товару зберігати свої функції та властивості під час нормального використання.
  • Довговічний носій – матеріал або засіб, що дозволяє зберігати інформацію таким чином, щоб забезпечити доступ до неї в майбутньому та відтворення у незмінному вигляді.
  • Договір – угода, укладена на відстані між Користувачем та Постачальником послуг, відповідно до Регламенту.
  • Послуга прокату/Платна послуга – платна послуга оренди Товарів на певний період часу, замовлена ​​через Веб-сайт Сервісу.
  • Послуга/Платна послуга – послуга, що надається Постачальником послуг у Магазині канцелярських товарів (наприклад, ремонт, регулювання, чищення, технічне обслуговування), замовлена ​​відповідно до Правил.
  • Послуга – послуга, що пропонується Постачальником послуг через Веб-сайт.

2. Загальні положення та використання веб-сайту

  1. Усі права на Веб-сайт, включаючи авторські права на назву, домен, Сторінку Веб-сайту, шаблони, форми та логотипи (за винятком тих, що належать третім особам та використовуються для презентації товарів), належать Постачальнику послуг. Їх використання можливе лише відповідно до Регламенту та за письмовою згодою Постачальника послуг.
  2. Постачальник послуг прагне забезпечити доступність Веб-сайту для більшості браузерів, операційних систем та типів інтернет-з’єднань. Мінімальні технічні вимоги: інтернет-браузер (наприклад, Microsoft Edge 109+, Internet Explorer 11+, Chrome 110+, FireFox 109+, Opera 95+, Safari 11+), увімкнений Javascript, прийняття файлів cookie та підключення до Інтернету зі швидкістю не менше 256 кбіт/с. Вебсайт оптимізовано для роздільної здатності екрана 1024x768 пікселів.
  3. Постачальник послуг використовує файли «cookie», які зберігаються на кінцевому пристрої Користувача. Це для належної роботи Веб-сайту. Файли cookie не пошкоджують пристрій та не змінюють його конфігурацію. Користувач може вимкнути файли cookie у своєму браузері, але це може ускладнити або зробити неможливим використання Сервісу.
  4. Щоб розмістити замовлення на Веб-сайті (через Веб-сайт або електронну пошту) та скористатися послугами, доступними на Веб-сайті, необхідно мати активний обліковий запис електронної пошти.
  5. Під час оформлення замовлення телефоном у вас має бути активний номер телефону та активна електронна адреса.
  6. Користувачеві забороняється надавати незаконний контент або використовувати Веб-сайт, Сторінку Веб-сайту чи безкоштовні послуги Постачальника послуг у спосіб, що суперечить закону, добрим звичаям або порушує особисті права третіх осіб.
  7. Постачальник послуг повідомляє, що використання Інтернету пов'язане з ризиком отримання та зміни даних Користувача неавторизованими особами. Користувачі повинні використовувати відповідні технічні заходи, такі як антивірусні програми та програми захисту особистих даних. Постачальник послуг ніколи не запитує пароль.
  8. Не дозволяється використовувати ресурси та функції Веб-сайту для здійснення діяльності, що порушує інтереси Постачальника послуг, наприклад, реклама інших компаній або продуктів, розміщення контенту, не пов’язаного з діяльністю Постачальника послуг, а також неправдивого або оманливого контенту.

3. Реєстрація

  1. Створення облікового запису користувача вимагає безкоштовної реєстрації.
  2. Реєстрація не є обов'язковою для оформлення замовлення на Сайті.
  3. Для реєстрації Користувач повинен заповнити реєстраційну форму, доступну на Веб-сайті Сервісу, та надіслати її в електронному вигляді Постачальнику послуг. Під час Реєстрації Користувач встановлює індивідуальний Пароль.
  4. Під час заповнення реєстраційної форми Користувач має можливість ознайомитися з Правилами та прийняти їх зміст, поставивши позначку у відповідному полі.
  5. Після подання реєстраційної форми Користувач негайно отримує підтвердження реєстрації на вказану адресу електронної пошти. На цьому етапі укладається договір на надання послуги з управління обліковим записом користувача, і Користувач отримує доступ до свого Облікового запису та може змінювати надані дані.

4. Замовлення

  1. Інформація на Веб-сайті Сервісу не є пропозицією у значенні Цивільного кодексу, а лише запрошенням подавати пропозиції щодо укладення Договору.
  2. Користувач може розміщувати замовлення на Веб-сайті через Веб-сайт або електронною поштою 7 днів на тиждень, 24 години на добу.
  3. Замовлення по телефону можна розміщувати в години та дні, зазначені на веб-сайті Сервісу.
  4. Платну послугу оренди можна замовити через веб-сайт Сервісу, а платну послугу можна замовити електронною поштою або телефоном. У випадку надання Послуги, Користувач самостійно доставляє та забирає обладнання з Магазину канцелярських товарів Постачальника послуг.
  5. Перед оформленням замовлення на Платну послугу оренди Користувача повідомляють про суму завдатку.
  6. Оформлення замовлення через веб-сайт сервісу:
    • Користувач вибирає Товари або Послуги та додає їх до «КОШИКА».
    • У «КОШИКУ» Користувач вибирає спосіб доставки та спосіб оплати.
    • Потім Користувач розміщує замовлення, надіславши форму замовлення Постачальнику послуг, вибравши кнопку «Замовлення із зобов’язанням оплати».
    • Перед відправкою замовлення Користувачеві повідомляється загальна вартість Товару/Послуги та Доставка, а також будь-які додаткові витрати.
  7. Якщо предметом Договору є надання Послуги, Користувач може дати згоду на початок надання Послуги до закінчення терміну для відмови від Договору.
  8. Оформлення замовлення по телефону:
    • Користувач телефонує за номером, вказаним на Веб-сайті Сервісу.
    • Під час розмови Користувач вказує Товари/Послуги, їх кількість, спосіб та адресу Доставка та форму оплати. Також надає електронну адресу або адресу для листування для підтвердження умов договору та замовлення.
    • Постачальник послуг повідомляє про загальну ціну Товарів/Послуг, вартість доставки та будь-які додаткові витрати.
  9. Постачальник послуг підтверджує зміст запропонованої Угоди (на паперовому носії або електронним повідомленням) до її укладення.
  10. Заява Користувача про укладення Угоди, подана після отримання підтвердження, фіксується на папері або іншому міцному носії.
  11. Після укладення Договору телефонним шляхом, Постачальник послуг надсилає на Стійкому носії (електронній пошті або поштовій адресі) підтвердження умов Договору, включаючи детальну інформацію про Товари/Послуги, ціну, вартість доставки та інші витрати.
  12. Оформлення замовлення електронною поштою:
    • Користувач надсилає повідомлення електронної пошти на адресу, вказану Постачальником послуг на Веб-сайті Сервісу.
    • У повідомленні Користувач вказує назву, кількість та колір Товару/Послуги, а також свої контактні дані.
  13. Після отримання повідомлення від Користувача, Постачальник послуг надсилає зворотний електронний лист із реєстраційними даними, ціною Товарів/Послуг, доступними способами оплати та способами Доставка (включаючи вартість), а також інформацією про будь-які додаткові платежі. Повідомлення також містить інформацію про те, що укладення Угоди електронною поштою пов'язане з обов'язком оплати. Користувач може оформити замовлення, надіславши електронний лист із обраним способом оплати та способом доставки.
  14. Розміщення замовлення є пропозицією укласти Угоду, адресованою Постачальнику послуг.
  15. Після оформлення замовлення Постачальник послуг надсилає підтвердження його відправлення на адресу електронної пошти Користувача. Це підтвердження є заявою Постачальника послуг про прийняття пропозиції, і після його отримання Користувачем Угода вважається укладеною.
  16. Після укладення Угоди Постачальник послуг підтверджує її умови, надсилаючи їх на Стійкому носії на адресу електронної пошти Користувача або письмово на зазначену адресу.

5. Платежі

  1. Ціни на Веб-сайті Сервісу є цінами брутто та не включають вартість доставки чи інші додаткові витрати. Користувач отримає інформацію про ці витрати під час вибору способу доставки та оформлення замовлення.
  2. Користувач може обрати такі способи оплати:
    • Банківський переказ на рахунок Постачальника послуг: Виконання замовлення розпочнеться після підтвердження прийняття замовлення та зарахування коштів на рахунок Постачальника послуг.
    • Банківський переказ на рахунок Постачальника послуг з особистим самовивозом у фізичному магазині: Виконання замовлення розпочнеться після підтвердження прийняття замовлення, а Товари будуть видані у фізичному магазині після зарахування коштів.
    • Готівка або платіжна картка при особистому отриманні у фізичному магазині: Замовлення буде виконано після підтвердження прийняття замовлення, а Товар буде видано у фізичному магазині.
    • Платіжна картка, банківський переказ або BLIK через систему Przelewy24.pl (PayPro SA): Виконання замовлення розпочнеться після підтвердження прийняття замовлення та отримання позитивної інформації про оплату від системи Przelewy24.pl.
    • Платіжна картка через Google Pay (Google Payment Ireland Limited): Обробка замовлення розпочнеться після підтвердження прийняття замовлення та отримання позитивної інформації про оплату від системи Google Pay.
    • Платіжна картка через Apple Pay (Apple Inc.): Обробка замовлення розпочнеться після підтвердження прийняття замовлення та отримання позитивної інформації про оплату від системи Apple Pay.
    • Система оплати частинами "Raty Alior Bank" (через Przelewy24.pl): Виконання замовлення розпочнеться після підтвердження прийняття замовлення та отримання платежу від Alior Bank SA
    • Банківський переказ на рахунок Постачальника послуг з відстроченим платежем (PayPo Sp. z o. o.): Потрібна позитивна перевірка даних Користувача з боку PayPo. Обробка замовлення та доставка розпочнуться після його підтвердження.
  3. Користувач, який обрав варіант передоплати, повинен здійснити платіж протягом 7 Робочих днів з моменту укладення Договору.
  4. У разі несвоєчасної оплати, Постачальник послуг встановить для Користувача додатковий термін та повідомить про це на Стійкому носії інформації. Ця інформація також міститиме попередження про те, що після закінчення цього терміну Постачальник послуг розірве Угоду. Якщо другий термін також закінчиться безуспішно, Постачальник послуг надішле Користувачеві заяву про відмову від договору на постійному носії відповідно до ст. 491 Цивільного кодексу.

```html

6. Доставка товарів

  1. Постачальник послуг здійснює доставку лише в межах Польщі .
  2. Ми гарантуємо, що доставляємо Товари без дефектів .
  3. Інформація про очікуваний час доставки та обробки замовлення (розрахований у Робочих днях ) завжди доступна на Веб-сайті Сервісу.
  4. Замовлені Товари доставляються Користувачу кур'єрською компанією ( Постачальником ) за адресою, вказаною у формі замовлення.
  5. Після відправлення Товарів (якщо не було обрано особистий самовивіз), Користувач отримає електронний лист із підтвердженням відправлення.
  6. Після отримання відправлення Користувач повинен його перевірити . У разі втрати або пошкодження Користувач має право вимагати від співробітника Постачальника складання акта про пошкодження.
  7. Замовлені Товари можна забрати особисто в головному офісі Постачальника послуг або в магазині канцелярських товарів у робочі дні, протягом годин роботи, зазначених на веб-сайті Сервісу. Дату забору необхідно узгодити заздалегідь телефоном або електронною поштою.
  8. Ми завжди додаємо до відправлення квитанцію або рахунок-фактуру з ПДВ, відповідно до запиту Користувача.
  9. Якщо Користувач недоступний за вказаною адресою доставки, співробітник Постачальника залишить повідомлення або зв'яжеться з вами телефоном, щоб узгодити нову дату доставки. Якщо Продукт повертається на Веб-сайт, Постачальник послуг зв'яжеться з Користувачем, щоб визначити нову дату та вартість доставки.

7. Гарантія для підприємців

  1. Постачальник послуг несе відповідальність перед Підприємцем за дефекти Товарів.
  2. Якщо Продукт має дефект, Підприємець може:
    • Подати заяву про зниження ціни або відмову від Договору , якщо Постачальник послуг негайно та без зайвих незручностей не замінить Товар на бездефектний або не усуне дефект. Це обмеження не застосовується, якщо Продукт вже був замінений або відремонтований Постачальником послуг, або якщо Постачальник послуг не виконав зобов'язання щодо заміни/ремонту. Підприємець може вимагати заміни Товару на бездефектний замість усунення дефекту або усунення дефекту замість заміни, якщо обраний метод неможливий або не передбачає надмірних витрат для Постачальника послуг (оцінка надмірних витрат враховує вартість Товару без дефектів, тип дефекту та незручності для Підприємця).
    • Вимагати заміни Товару на бездефектний або усунення дефекту . Постачальник послуг зобов'язаний зробити це протягом розумного терміну та без надмірних незручностей для Підприємця. Постачальник послуг може відмовити, якщо приведення Товарів у відповідність до Договору обраним способом є неможливим або пов'язане з надмірними витратами порівняно з іншим можливим способом. Витрати на ремонт або заміну покриває Постачальник послуг.
  3. Підприємець, який подає гарантійну претензію, зобов'язаний доставити дефектний Товар на адресу Постачальника послуг. Вартість доставки покривається Постачальником послуг.
  4. Постачальник послуг несе відповідальність за гарантією, якщо фізичний дефект виявлено протягом двох років з моменту передачі Товару Користувачу. Претензія щодо усунення дефекту або заміни підлягає позовній давності в один рік, але цей термін не може закінчуватися раніше закінчення дворічного гарантійного терміну.
  5. Усі скарги щодо Товарів або виконання Угоди слід надсилати у письмовій формі на адресу Постачальника послуг .
  6. Постачальник послуг відповість на будь-яку скаргу щодо Продукту або Угоди, подану Користувачем, протягом 14 днів з моменту її отримання.
  7. Скарги, пов’язані з наданням Послуг, можна подати в електронному вигляді на таку адресу: kontakt@lfwake.pl . У вашому звіті, будь ласка, опишіть проблему. Постачальник послуг розглядає скарги та відповідає протягом 14 днів .
  8. Скарги щодо використання безкоштовних електронних послуг, що надаються Постачальником послуг, також можна подати в електронному вигляді на таку адресу: kontakt@lfwake.pl . У вашому звіті, будь ласка, опишіть проблему. Постачальник послуг розглядає скарги та відповідає протягом 14 днів .

8. Гарантія

  1. Товари, що продаються Постачальником послуг, можуть покриватися гарантією, наданою виробником Товарів або дистриб'ютором.
  2. Інформація про наявність та зміст гарантії завжди представлена ​​на Веб-сайті Сервісу, якщо даний Продукт покривається нею.

9. Невідповідність Товару Договору (скарги споживачів та підприємців з правами споживачів)

  1. Товар відповідає договору, якщо його:
    • опис, вид, кількість, якість, повнота та функціональність (у випадку товарів з цифровими елементами також сумісність, взаємодія та наявність оновлень) відповідають договору;
    • дотримано вимог щодо придатності для конкретної мети, про яку Споживач або Підприємець з правами Споживача повідомив Постачальника послуг перед укладенням договору та яку Постачальник послуг прийняв.
  2. Крім того, для того, щоб Товар відповідав умовам договору, він повинен:
    • Бути придатним для цілей, для яких зазвичай використовуються Товари цього типу, з урахуванням законодавчих норм, технічних стандартів та належної практики.
    • Бути присутнім у такій кількості та мати такі характеристики (включаючи Довговічність та безпеку, а у випадку Товарів з цифровими елементами – функціональність та сумісність), які є типовими для Товарів цього типу та які Користувач може обґрунтовано очікувати, враховуючи характер Товарів та публічні запевнення Постачальника послуг (наприклад, у рекламі або на етикетці), якщо Постачальник послуг не доведе, що:
      • Він не знав про публічне запевнення і не міг обґрунтовано знати про нього;
      • Публічне запевнення було виправлено до укладення контракту;
      • Публічне запевнення не мало жодного впливу на рішення Користувача укласти договір.
    • Постачатися з упаковкою, аксесуарами та інструкціями, яких Користувач міг обґрунтовано очікувати.
    • Бути такої ж якості, як зразок або модель, надані Постачальником послуг до укладення договору, та відповідати опису цього зразка або моделі.
  3. Постачальник послуг не несе відповідальності за невідповідність Товару договору в рамках пункту 2, якщо Користувач був прямо повідомлений про різницю в певній характеристикі Товару та прямо та окремо прийняв цю різницю.
  4. Постачальник послуг несе відповідальність за невідповідність Товару договору, що виникла внаслідок неправильного встановлення, якщо:
    • Встановлення було виконано Постачальником послуг або під його відповідальністю;
    • Неправильне встановлення Користувачем було спричинене помилками в інструкціях, наданих Постачальником послуг або третьою стороною.
  5. Постачальник послуг несе відповідальність за будь-яку невідповідність Товару договору, яка існувала на момент поставки та стала очевидною протягом двох років з цього часу (якщо термін придатності Товару не є довшим). Будь-яка невідповідність, що виявляється протягом двох років, вважається такою, що існувала на момент поставки, якщо не доведено інше.
  6. Постачальник послуг не може посилатися на закінчення строку для встановлення невідповідності, якщо він обманним чином приховав цю невідповідність.
  7. Якщо Товар не відповідає договору, Споживач або Підприємець, який має права Споживача, може вимагати його ремонту або заміни .
  8. Постачальник послуг може замінити Продукт, якщо Користувач вимагає ремонту, або відремонтувати його, якщо Користувач вимагає заміни, якщо обраний Користувачем метод є неможливим або передбачає надмірні витрати для Постачальника послуг. Якщо ремонт та заміна неможливі або є дорогими, Постачальник послуг може відмовитися привести Товари у відповідність до договору.
  9. Під час оцінки надмірності витрат враховуються всі обставини, включаючи значущість невідповідності, вартість Товару відповідно до договору та незручності для Користувача, що виникли внаслідок зміни способу приведення Товару у відповідність.
  10. Постачальник послуг повинен відремонтувати або замінити продукт протягом розумного терміну після отримання повідомлення про невідповідність, без зайвих незручностей для Користувача, враховуючи специфіку Продукту та мету його придбання. Витрати на ремонт або заміну (включаючи поштові витрати, доставку, роботу та матеріали) покриває Постачальник послуг.
  11. Користувач надає Товари для ремонту або заміни. Постачальник послуг забирає Товари за свій рахунок.
  12. Якщо Товари були встановлені до виявлення невідповідності, Постачальник послуг повинен демонтувати та знову зібрати їх після ремонту/заміни або замовити ці роботи за свій рахунок.
  13. Користувач не зобов'язаний оплачувати звичайне використання Товарів, які згодом були замінені.
  14. Якщо Товар не відповідає договору, Споживач або Підприємець, який має права Споживача, може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо:
    • Постачальник послуг відмовився привести Товари у відповідність до договору (відповідно до пункту 8).
    • Постачальник послуг не привів Товари у відповідність до договору (відповідно до пунктів 10-12).
    • Невідповідність Товарів договору все ще існує, незважаючи на спроби Постачальника послуг привести їх у відповідність.
    • Невідповідність є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або розірвання договору без попереднього звернення до ремонту/заміни.
    • Зі заяви Постачальника послуг або обставин зрозуміло, що він не приведе Товари у відповідність до договору протягом розумного терміну або без надмірних незручностей.
  15. Постачальник послуг зобов'язаний відповісти на скаргу Споживача протягом 14 днів з моменту її отримання.
  16. Постачальник послуг повертає належні в результаті зниження ціни суми негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Користувача про зниження ціни.
  17. Користувач не може відмовитися від договору, якщо невідповідність Товару умовам договору є несуттєвою. Вважається, що відсутність відповідності є значною.
  18. Якщо невідповідність стосується лише деяких Товарів, поставлених за договором, Користувач може відмовитися від договору лише щодо цих Товарів, а також інших Товарів, придбаних разом з ними, якщо від Користувача не можна обґрунтовано очікувати згоди зберегти лише Товари, що відповідають договору.
  19. У разі відмови від договору, Споживач або Підприємець з правами Споживача повинен негайно повернути Товар Постачальнику послуг за його рахунок . Постачальник послуг повертає ціну негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання Товару або підтвердження його повернення.
  20. Постачальник послуг повертає вартість послуг тим самим способом оплати, який використовував Користувач, якщо тільки Користувач прямо не погодився на іншу форму повернення коштів, яка не передбачає додаткових витрат для Користувача.
  21. Постачальник послуг не використовує позасудові методи вирішення споживчих спорів.

10. Вихід з Угоди

  1. Споживач та Підприємець з правами Споживача, які уклали Договір дистанційно, можуть відмовитися від нього без пояснення причин протягом 14 днів .
  2. Кінцевий термін для відмови від Угоди починається:
    • Для договору, за яким Постачальник послуг видає Товари (зобов'язується передати право власності) – з моменту отримання Товарів у володіння Користувачем або третьою особою, зазначеною ним (окрім Постачальника).
    • Для інших Договорів – з дати укладення Договору.
  3. Користувач може відмовитися від Угоди, подавши Постачальнику послуг заяву про відмову. Це можна зробити письмово за такою адресою: FORE SPORT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Przyczółkowa 400 (02-962) Варшава, або електронною поштою на адресу: kontakt@lfwake.pl . Ви також можете скористатися формою, доступною на веб-сайті Сервісу за адресою: Форма відкликання . Просто надішліть свою декларацію до закінчення терміну.
  4. Користувач також може відмовитися від Угоди, подавши заяву, використовуючи електронну форму, доступну на веб-сайті: Електронна форма відмови . Просто надішліть свою декларацію до закінчення терміну. Постачальник послуг негайно підтвердить отримання форми, поданої онлайн.
  5. У разі відмови від Угоди, вона вважається неукладеною.
  6. Якщо Користувач подав заяву про відмову від Угоди до того, як Постачальник послуг прийняв його пропозицію, пропозиція втрачає обов'язкову силу.
  7. Постачальник послуг зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про розірвання Договору, повернути Користувачеві всі отримані платежі.
  8. У разі продажу Товарів, Постачальник послуг може утримати повернення коштів до отримання Товарів назад або до надання Користувачем доказів їх відправлення назад, залежно від того, що настане раніше.
  9. Якщо Користувач обрав дорожчий спосіб доставки Товару, ніж найдешевша стандартна доставка, запропонована Постачальником послуг, Постачальник послуг не зобов'язаний відшкодовувати Користувачеві понесені додаткові витрати.
  10. Користувач зобов'язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати відмови від Договору, повернути Товар Постачальнику послуг. Достатньо повернути Товари на адресу Постачальника послуг до цього терміну.
  11. У разі відмови від договору, Користувач, який є Споживачем або Підприємцем з правами Споживача, несе лише прямі витрати на повернення товару .
  12. Якщо Товари не можуть бути повернуті звичайною поштою через їх характер, Постачальник послуг повинен повідомити про вартість повернення на Веб-сайті Сервісу.
  13. Споживач та Підприємець з правами Споживача несуть відповідальність за зменшення вартості Товару, що виникло внаслідок його використання способом, що виходить за рамки необхідного для встановлення характеру, характеристик та функціонування Товару.
  14. Постачальник послуг повертає кошти тим самим способом оплати, який використовував Користувач, якщо тільки Користувач прямо не погодився на іншу форму повернення коштів, яка не передбачає жодних витрат для нього/неї.
  15. Користувач не має права відмовитися від Договору у випадку Договорів про надання послуг, якщо Постачальник послуг виконав послугу в повному обсязі за явною згодою Користувача, який був повідомлений про втрату права на відмову після виконання послуги.
  16. Якщо Користувач скористається правом на розірвання договору після подання запиту на початок надання платної послуги до закінчення терміну розірвання договору, Користувач зобов'язаний оплатити послуги, надані до моменту розірвання договору. Сума розраховується пропорційно обсягу наданої послуги з урахуванням узгодженої ціни або ринкової вартості.
  17. Користувач не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу у випадку Товарів, доставлених у запечатаній упаковці, які не можуть бути повернуті після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки.

11. Безкоштовні послуги

  1. Постачальник послуг надає Користувачам такі безкоштовні електронні послуги:
    • Інформаційний бюлетень ;
    • Контактна форма ;
    • Ведення облікового запису користувача ;
    • Чат .
  2. Вищезазначені послуги доступні 7 днів на тиждень, 24 години на добу.
  3. Постачальник послуг залишає за собою право вибирати та змінювати вид, форму, час та спосіб надання цих послуг, про що він повідомить Користувачів у порядку, передбаченому для зміни Регламенту.
  4. Сервіс «Форма зворотного зв’язку» дозволяє надсилати повідомлення Постачальнику послуг через форму на Веб-сайті Сервісу.
  5. Ви можете будь-коли відмовитися від послуги «Контактна форма», припинивши надсилати запити Постачальнику послуг.
  6. Сервісом «Розсилка новин» може скористатися будь-який Користувач, який введе свою адресу електронної пошти у форму реєстрації на Веб-сайті Сервісу. Після відправлення форми Користувач отримує посилання для активації електронною поштою. Договір на надання послуги розсилки новин укладається після активації посилання.
  7. Послуга розсилки новин передбачає надсилання Постачальником послуг електронних листів з інформацією про нові продукти чи послуги, що пропонуються. Інформаційний бюлетень надсилається всім передплатникам.
  8. Кожна розсилка містить інформацію про відправника, тему повідомлення та інформацію про можливість і спосіб відмови від підписки на послугу розсилки.
  9. Користувач може будь-коли відмовитися від розсилки новин, натиснувши на посилання для відписки в кожному повідомленні або деактивувавши відповідне поле в Обліковному записі Користувача.
  10. Ви можете будь-коли відмовитися від безкоштовного сервісу чату , не використовуючи месенджер на веб-сайті магазину.
  11. Послуга управління обліковим записом користувача доступна після Реєстрації відповідно до умов, описаних у Регламенті, та полягає у наданні Користувачеві спеціальної панелі на Веб-сайті Сервісу, що дозволяє змінювати дані, надані під час Реєстрації, відстежувати статус виконання замовлення та історію виконаних замовлень.
  12. Користувач, який зареєструвався, може подати Постачальнику послуг запит на видалення Облікового запису Користувача. Обліковий запис може бути видалений протягом 14 днів з моменту подання запиту.
  13. Постачальник послуг має право заблокувати доступ до Облікового запису Користувача та безкоштовних послуг у разі дій Користувача на шкоду Постачальнику послуг (наприклад, реклама інших компаній/продуктів, публікація контенту, не пов'язаного з діяльністю Постачальника послуг, неправдивий/оманливий контент) або на шкоду іншим Користувачам, порушення законодавчих положень або Регламенту, а також з міркувань безпеки (наприклад, спроби порушення безпеки, хакерська діяльність). Блокування триває протягом періоду, необхідного для вирішення проблеми. Постачальник послуг повідомить Користувача про блокування доступу електронним способом на адресу, вказану під час Реєстрації.

12. Захист персональних даних

  1. Принципи захисту персональних даних детально описані в Політиці конфіденційності .

13. Розірвання Договору про надання безкоштовних електронних послуг

  1. Як Користувач, так і Постачальник послуг можуть розірвати договір про надання безкоштовних електронних послуг у будь-який час та без пояснення причин, з урахуванням прав, набутих іншою стороною до розірвання договору.
  2. Користувач, який зареєструвався, розриває договір про надання безкоштовних електронних послуг, надіславши відповідну заяву про наміри Постачальнику послуг (будь-яким засобом дистанційного зв'язку).
  3. Постачальник послуг розриває договір про надання електронних послуг шляхом надсилання відповідної заяви про наміри на адресу електронної пошти Користувача, вказану під час Реєстрації.

14. Заключні положення

  1. Постачальник послуг несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору. У випадку договорів, укладених з Підприємцями, Постачальник послуг несе відповідальність лише за навмисну ​​шкоду та в межах збитків, фактично понесених Підприємцем.
  2. Зміст цих Правил може бути записаний у будь-який час шляхом друку, збереження на носії або завантаження з Веб-сайту Сервісу.
  3. У разі виникнення будь-яких спорів, що виникають з укладеного Договору, сторони прагнутимуть вирішити їх мирним шляхом. Правом, що застосовується до будь-яких спорів, що виникають з цих Правил, є польське законодавство .
  4. Постачальник послуг інформує Споживача про можливість використання позасудових методів розгляду скарг та пред'явлення претензій. Правила доступу до цих процедур доступні в офісах або на вебсайтах органів, уповноважених вирішувати спори поза судом (наприклад, омбудсмени з прав споживачів, воєводські інспектори торговельної інспекції – список доступний на вебсайті UOKiK). Постачальник послуг також інформує про доступність платформи онлайн-врегулювання спорів ODR за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
  5. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати ці Правила. Усі замовлення, прийняті до виконання до набрання чинності новими Правилами, виконуються на підставі Правил, чинних на дату розміщення замовлення. Будь-які зміни до Регламенту набувають чинності протягом 7 днів з дати публікації на Веб-сайті Сервісу. Постачальник послуг повідомить Користувача про будь-які зміни до Регламенту за 7 днів до їх набрання чинності, надіславши електронного листа з посиланням на змінений текст. Якщо Користувач не приймає новий зміст Правил, він зобов'язаний повідомити про це Постачальника послуг, що призведе до розірвання договору відповідно до положень §13 Правил.
  6. Угоди з Постачальником послуг укладаються польською мовою .
  7. Регламент набирає чинності 13.05.2025.